Termini di servizio

1. Introduction et champ d'application

La présente Politique de Service régit l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans les commodes et les lits doubles. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Alderhyn (ci-après dénommé "nous") propose ce site uniquement pour la vente en ligne. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Comptes utilisateurs et étendue de la responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à sécuriser l'accès au site, mais nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte par un tiers.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des commodes et des lits doubles avec la plus grande précision. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de mettre à jour la disponibilité des stocks à tout moment sans préavis. Les prix affichés sont en euros et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation de l'offre. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les méthodes sécurisées proposées (Visa, MasterCard). La vente ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Les autres pays ne sont pas pris en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 euros. Pour toute commande inférieure à 90 euros, des frais de port fixes de 9,99 euros seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Les commandes qui n'ont pas été expédiées dans les 48 heures suivant l'achat peuvent être annulées directement. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour et un remboursement.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité des institutions bancaires, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit.
Processus de retour : Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être retourné complet dans son emballage d'origine.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images des produits, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction est strictement interdite sans notre accord préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à l'achat de produits. Notre responsabilité est limitée au montant de l'achat effectué.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits n'a lieu qu'après paiement complet du prix. Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.

14. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, pannes de réseau généralisées, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

15. Divisibilité

Si l'une des clauses des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, les autres clauses resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

16. Informations de contact

Pour toute question relative à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5900 37TH AVE S APT K13, SEATTLE, WA 98118-6202, US
Téléphone : +1 (360) 784-6970
E-mail : team@alderhyn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)