Zone de livraison
Nous assurons nos livraisons uniquement en France métropolitaine. Pour l’instant, nous ne proposons pas d’expédition vers l’étranger ni vers les territoires d’outre-mer.
Frais de livraison
Le coût de la livraison dépend du montant total de votre commande :
- À partir de 90 € d’achat : livraison entièrement gratuite
- En dessous de 90 € : frais de livraison forfaitaire de 9,99 €
Taxes et frais supplémentaires
Tous les prix affichés sur notre boutique sont des prix finaux. Ils incluent déjà l’intégralité des taxes et frais applicables. Aucun coût caché, aucun supplément ne vous sera demandé à la réception de votre commande.
Heure limite de prise en charge
Nos horaires de fonctionnement suivent l’Heure d’Europe Centrale (CET) :
- Commande passée avant 18h : prise en charge le jour même
- Commande passée après 18h : traitée dès le prochain jour ouvrable
- Commande le week-end ou jour férié : traitement reporté au premier jour ouvrable suivant
Délai de traitement de commande
Après validation de votre paiement, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer, emballer et expédier votre colis.
Délai de transport
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement en 7 à 10 jours ouvrables. Il s’agit d’une estimation, de légères variations selon votre lieu de livraison restent possibles.
Nos transporteurs partenaires
Pour garantir une livraison sûre et fiable de vos meubles, nous collaborons avec des acteurs logistiques renommés :
La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande, facture et coordonnées du transporteur.
Rendez-vous sur la page Suivi de commande de notre site : saisissez simplement votre email ou numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande pour consulter l’état de votre livraison en temps réel.
Responsabilité et conditions générales
Produit endommagé ou perdu en transit
Si votre colis arrive abîmé ou se perd pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution adaptée : remplacement du produit ou prise en charge du dossier.
Modification ou annulation de livraison
Une fois la commande confiée au transporteur, aucune modification d’adresse ni annulation ne sont plus possibles. Toute demande de changement doit être faite avant expédition.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de renseigner une adresse complète, exacte et accessible. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’échec de livraison ou de perte de colis dû à des coordonnées erronées ou incomplètes.
Consignes à la réception
Lors de la livraison de votre commode ou lit double, nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage en présence du livreur.
Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, mentionnez-le sur le bon de livraison ou refusez simplement le colis.
Échec de livraison
Après plusieurs tentatives infructueuses (absence, accès impossible), le colis peut être déposé dans un point relais proche ou nous être retourné.
Si le retour est causé par une absence prolongée, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Force majeure
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle : catastrophes naturelles, grèves dans le secteur du transport, perturbations logistiques majeures, etc. Nous faisons toujours le maximum pour rattraper les délais dans les plus brefs délais.
Livraison des articles volumineux
Compte tenu du poids et de la taille des lits doubles et commodes, la livraison s’effectue au pas de porte ou au rez-de-chaussée de l’immeuble.
Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les articles à l’étage ni de les déposer à l’intérieur de votre domicile.
Nous contacter
Pour toute question sur les délais, les modalités ou le suivi de livraison, nous sommes à votre écoute :
Adresse : 5900 37TH AVE S APT K13, SEATTLE, WA 98118-6202, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 784-6970
E-mail : team@alderhyn.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Heure d’Europe centrale CET)
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