Politica di spedizione

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (heure d'Europe centrale, CET) sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement nécessaire pour préparer et expédier votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Une fois votre commande expédiée, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation globale du temps de transit.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de transport reconnus pour assurer la livraison de vos meubles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page dédiée au "Suivi de commande" en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, que ce soit par un remplacement ou une assistance appropriée.

• Modification et annulation de transport : Une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ni annuler le transport.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer ou de la perte d'un colis due à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de l'achat.

Consignes lors de la réception

Lors de la réception de votre commode ou de votre lit double, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si vous constatez des dommages apparents sur le colis, veuillez le signaler sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Échecs de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis après plusieurs tentatives (absence du destinataire, accès impossible), le colis pourra être déposé dans un point relais à proximité ou nous être retourné. En cas de retour dû à une absence prolongée, des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des grèves des services de transport ou des interruptions majeures des réseaux logistiques.

Articles volumineux

Compte tenu du poids et de la taille des lits doubles et des commodes, la livraison s'effectue généralement au "pas de porte" de votre domicile ou au rez-de-chaussée de votre immeuble. Les transporteurs ne sont pas tenus de livrer les articles à l'étage ou à l'intérieur de votre domicile.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 5900 37TH AVE S APT K13, SEATTLE, WA 98118-6202, US
Téléphone : +1 (360) 784-6970
E-mail : team@alderhyn.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)